Le mari d'une infirmière libérale qui exerce à Villeurbanne (proche de Lyon) a créé récemment un système qui pourrait servir à beaucoup d'entre nous. Sa femme a 2 associées, et toutes les trois pratiquent beaucoup de soins techniques en lien avec les organismes qui coordonnent l'HAD.

Les soins techniques nécessitant une disponibilité 24h/24 et 7j/7 auprès des patients, elles se sont organisées pour se répartir les 30 jours du mois par périodes de 2 à 4 jours.

Sur le plan pratique, jusqu'à l'an dernier, elles communiquaient leurs 3 numéros de portables, et les patients devaient être vigilants pour bien contacter celle qui travaillait. Les services de coordination de l'HAD ou les prestataires, eux, tentaient leur chance sur l'un des 3 numéros.

Bref, ce n'était pas idéal en terme de service !

Sur ce constat, le mari de l'infirmière a réfléchi à la mise en place d'un numéro unique dont la gestion pouvait être réalisée à distance via Internet, et automatisé (programmation du planning). De plus il a cherché à étudier une solution économique, afin que les renvois du n° unique vers les portables ne soient pas facturés au prix fort. Il a même intégré la possibilité de mettre en place des n° uniques à coût partagés.

Après quelques semaines de développement et des tests de fonctionnement, le système est opérationnel depuis début mars 2011. Les 3 infirmières qui l'utilisent sont très satisfaites et leurs contacts aussi.

Vous pouvez aller consulter la plaquette de présentation sur le site: http://www.numero-unique.fr/ Il fait maintenant des conditions préférentielles aux membres de notre association.

On peut aussi le contacter à l'adresse suivante:

11 place Maréchal Lyautey - 69006 LYON

ou par téléphone: Fixe. 09 74 77 00 70 Fax. 09 74 77 00 79 E-Mail : support@numero-unique.fr